Jelikož jsme se v poslední době několikrát setkali s různými připomínkami ze strany zákazníků, přinášíme Vám podrobný popis fungování našeho e-shopu.
V první řadě bychom Vám rádi připomněli, že prodáváme velmi specifické zboží a naše objednávky se liší oproti objednávkám e-shopů s běžným zaměřením. Například: eshop s elektrom obdrží objednávku na televizor, jedná se o jednu položku zboží, kterou buď mají na skladě nebo ne a objednají ji. U nás je situace trošku komplikovanější, jelikož dostáváme často objednávky is 20 – 40 a více položkami a tehdy je pravděpodobné, že ne všechny budou i skladem.
Proces probíhá následovně:
1. Objednání zboží
Vytvořit objednávku u nás na E-Shopu můžete 3 způsoby:
- Přes webstránku www.techmat-cz.eu kde si zboží vyhledáte a umístíte do košíku. Z něj následně přejdete k možnosti platby a dopravy.
- Telefonicky na čísle +421 907 800 441.
- Mailem na objednavky@techmat-cz.eu.
2. Objednávka se vychystá na skladě
Objednávky se na našich skladech vychystávají v pořadí jak k nám přicházejí.
3. Pokud nějaká položka chybí,
náš zaměstnanec Vás kontaktuje a nabídne Vám možné alternativy k objednanému zboží. Podle dohody se pak buď počká na naskladnění chybějících položek nebo se objednávka odešle.
Proto se občas stává, že trvá déle, než se zboží dostane od nás k zákazníkovi. Ale je to přirozené vzhledem k tomuto procesu. Přesto se nám daří udržet průměrnou dodací dobu 2-3 dny.
